01 Phạm vi bảo hành
Sản phẩm do BAVALI cung cấp được bảo hành đối với lỗi của nhà sản xuất. Hạng mục do BAVALI thi công được bảo hành thêm đối với lỗi lắp đặt.
02 Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành tuỳ theo dòng sản phẩm và nhà sản xuất, được ghi rõ trên báo giá, hợp đồng và phiếu bảo hành. Thời hạn bảo hành thi công được ghi trong hợp đồng.
03 Điều kiện bảo hành
Yêu cầu bảo hành cần có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn. Sản phẩm được sử dụng và bảo quản theo hướng dẫn BAVALI cung cấp khi bàn giao.
04 Trường hợp không bảo hành
Đặc tính tự nhiên của gỗ và đá (vân, màu, co ngót nhẹ theo mùa); hư hỏng do ngập nước, rò rỉ, va đập, hoả hoạn hoặc hoá chất tẩy rửa không phù hợp; sản phẩm đã bị bên thứ ba sửa chữa, thay đổi; hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
05 Cách yêu cầu bảo hành
Liên hệ hotline 0922 600 600 hoặc email [email protected] kèm hình ảnh tình trạng và hoá đơn. BAVALI sẽ sắp xếp kiểm tra và xác nhận phương án — sửa chữa hoặc thay thế — bằng văn bản.
06 Bảo trì
Dịch vụ bảo trì định kỳ như dưỡng dầu sàn gỗ, cân chỉnh bản lề, ray trượt được cung cấp theo yêu cầu.